چگونه میتوانیم کمکتان کنیم؟
پاسخ پرتکرارترین پرسشهای خریداران درباره سفارش، پرداخت اقساطی، ارسال و گارانتی
پس از ثبت سفارش، پیامکی حاوی کد رهگیری برای شما ارسال میشود. همچنین میتوانید با ورود به حساب کاربری خود در بخش «سفارشهای من»، وضعیت لحظهای پردازش، بستهبندی و تحویل به سفیر پالسجت را مشاهده فرمایید.
تا زمانی که سفارش در وضعیت «در حال پردازش» قرار دارد، میتوانید از طریق پنل کاربری یا تماس با پشتیبانی سفارش خود را ویرایش یا لغو کنید. در صورت خروج از انبار، پس از دریافت بسته میتوانید از شرایط بازگشت ۷ روزه استفاده نمایید.
بله، برای پیگیری دقیق سفارشها، ارائه فاکتور رسمی و اختصاص امتیازهای پالسکلاب، ثبتنام اولیه با شماره موبایل (رمز یکبار مصرف OTP) در کمتر از ۳۰ ثانیه انجام میشود.
در مرحله پرداخت، درگاه پرداخت اقساطی (اسنپپی یا دیجیپی) را انتخاب کنید. قسط اول در لحظه خرید و ۳ قسط بعدی در ماههای متوالی بدون هیچگونه سود، کارمزد یا نیاز به چک و ضامن کسر خواهد شد.
پالس شاپ به تمام درگاههای شاپرک (بانک ملت، سامان، پاسارگاد و زرینپال) متصل بوده و پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکانپذیر است.
بله، برای سفارشهای تا سقف مشخص در شهرهای تحت پوشش اکسپرس پالسجت، امکان پرداخت در محل با دستگاه کارتخوان سفیر فراهم است.
کالاهای دارای نشان «ارسال فوری پالسجت» در همان روز و در بازه انتخابی شما (حتی زیر ۲ ساعت در کلانشهرها) تحویل داده میشوند.
برای سفارشهای بالاتر از سقف خرید مشخص و همچنین اعضای ویژه پالسپلاس، ارسال کاملاً رایگان است. برای سایر سفارشها هزینه طبق نرخ مصوب پستی محاسبه میشود.
در صورت وجود هرگونه مغایرت فیزیکی، عدم اصالت، نقص فنی یا پشیمانی از خرید (در صورت باز نشدن پلمپ)، تا ۷ روز میتوانید درخواست بازگشت ثبت کرده و وجه خود را در کمتر از ۲۴ ساعت دریافت نمایید.
تمامی محصولات الکترونیکی و لوازم خانگی دارای گارانتی رسمی ۱۸ ماهه شرکتی و کد رهگیری سامانه همتا (برای تلفنهای همراه) هستند.
پاسخ سوال خود را پیدا نکردید؟
تیم پشتیبانی ۲۴ ساعته پالس شاپ همیشه آماده پاسخگویی است.